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CNT文旅|疫情过后,线上公共文化服务如何乘风远航?_凤凰网文创_凤凰网

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疫情时代,全国各地公共文化办事机构推出多种多样的办事要领和文化内容,大年夜大年夜满意了民众在居家防疫时期的精神文化需求,公共文化办事在“触网”方面也交出一份份成就优良的答卷。那么在后疫情时期,线下办事的慢慢规复对线上公共文化办事会造成多大年夜的影响、线上公共文化办事的火热状态还能持续多久、如何才能延续线上公共文化办事等一系列问题值得我们关注。

“新冠肺炎”的忽然爆发,许多线下公共文化办事被迫停息。但近些年来政府大年夜力推动数字文化扶植,且跟着互联网的遍及并广泛利用到各部门中,公共文化办事部门不停努力考试测验“触网”。在这次疫情发生后,各公共文化办事机构为庶夷易近供给了及时多样的文化办事,必然程度上缓解了因疫情造成的多方面影响,为逝世板的居家防疫生活带来心灵安慰和精神享受。疫情终将停止,然则线上公共文化办事不能终止。线上公共文化办事要想走得更远,实效性和适用性必要尽快提升。

一、线上公共文化办事的热闹背后暗藏着哪些问题

疫情发生后,为满意人们的文化需求,各地各级公共文化办事部门齐出招,线上公共文化办事热闹不凡。如国家藏书楼经由过程官网、APP等渠道为读者供给富厚的中文、外文馆藏资本,还供给了包括图书、期刊、报纸、论文、古籍、音视频等多种馆藏特色资本办事库,读者在线上一样可以享受读书看报、收看国图公开课、查阅科研资料的办事。上海市等长三角省级藏书楼和300多家地级市公共藏书楼合营展开了一场特殊的马拉松大年夜赛——“涉猎马拉松线上快闪赛”,共吸引全国1.5万人在线上共读共答《张文宏教授支招防控新型冠状病毒》,创始了以“读”攻“毒”的全夷易近涉猎新风尚。

除藏书楼外,其他公共文化办事机构也推出形式多样的办事,像许多文化馆就推出种种各样的收集培训课程。此中,姑苏公共文化中间推出的70多节艺术遍及慕课,20天内就有450多万人浏览;各级博物馆先后推出300多个富有特色的“云展览”,故宫在4月5日上午开启了2020年头?年月次直播,继续两天、三场直播,让网友跟随故宫博物院宣教部事情职员的方式,领略到闭馆时代故宫的春日之美、修建之美、空灵之美。

2020年故宫博物院首次直播

但在一片大年夜好的线上公共文化办事的背后,我们也发明此中存在的一些问题,首先,线上公共文化办事的受众仍集中在年轻的一代,影响力范围小。在CNNIC宣布的第44次《中国互联收集成长状况统计申报》中提到我国网夷易近以中青年群体为主,10-39岁群体占整体网夷易近的65.1%;此外,年轻人普遍有着较高的吸收能力和进修能力,是以在公共文化办事的线上形式呈现后,年轻一代也占办事工具的绝大年夜多半。其次,公共文化办事的快速生长照样依托于原有的线下办事内容及形式,很少有针对线上的定制化办事,这也就造成在供给线上办事时呈现的内容不适配,难以实现沉浸式体验等问题的呈现。再次,公共文化机构的数字化扶植程度与群众文化需求错位,技巧后进、平台扶植粗拙、系统不稳定等问题仍旧存在。中国美术馆副钻研馆员魏祥奇曾经表示,很多线上展览编辑异常粗拙,“图片质量异常差,不仅看不到画面的细节,以致可以说完全看不到画面的精神气。”有的展览是平面式的展示,只是将作品图片依次贴出来,这样一来制作的粗拙加重线上展览沉浸感不够的“先天硬伤”。着末,线上公共文化办事与受众的互动性显着不够,部分办事还停顿在“有什么供给什么”而不是“必要什么供给什么”的以破费者为中间的办事模式。这些问题对公共文化办事的延续性孕育发生了不良影响。

从中国传媒大年夜学文化财产治理学院进行的《新冠肺炎疫情对"民众,"文化破费影响的查询造访》的结果也可以看出,虽然在疫情发生后线上文化增长迅猛,但回落预期也十分显着,79.05%的被查询造访者表示在疫情过后线上文化娱乐破费的相较于疫情时代会有不合程度的削减。是以,线上公共文化办事不能被现有征象所迷惑,必要斟酌疫情过后破费者真正必要什么,怎么增强用户粘性,如何吸引更多用户等问题。

二、线上公共文化办事更要讲适用性和实效性

寄托科学技巧展开的线上公共文化办事是对传统线下活动的弥补性创造,是以在供给办事时必要分外关注受众的应用感想熏染、生理变更,以及杀青的效果等。从办事内容、办事要领、沟通机制等多方面赓续立异,在加强巩固文化办事适用性和实效性方面下功夫,更好地实现线上线下“两条腿走路”。

虽然线上文化破费在短光阴内出现出迅猛的增长态势,但其增长背后暗藏着破费者必然的“无奈”之举,长远来看,破费者在公共文化办事方面的线上破费习气还未真正形成。其缘故原由有二:其一,民众从线上办事中并未真正获得想要的办事,线上公共文化办事的适用性较低,内容和要领并不适用于受众的破费习气和破费偏好;其二,线上办事与线下办事的内容没有实质性差异,部分线上办事只是线下的电子版本,在线上又缺少现场的沉浸式体验效果。这么一来,线上的低光阴资源、低金钱资源的上风并不能优于线下破费的上风,破费者自然偏好于线下办事,造成线上破费者的流掉。

四川广汉三星堆博物馆

受当前技巧等其他身分影响,线上办事实施的可行性不高和实施效果的目的性不凸显,也成为线上公共文化办事成长的绊脚石。因而,为了提升公共文化办事的适用性和实效性,必要找到线上的优点增补线下的不够,选择得当线上的公共文化办事的内容并打造效果最优的要领。为找到与线下公共文化办事的差异所在,应该着眼于以下几方面,首先,公共文化办事的基础特性之一长短排他性,即政府供给的公共文化办事要惠及全体公夷易近,为全体公夷易近普遍享有。是以,要对公共文化办事工具进行不合的画像,斟酌线上公共文化办事破费者的真实需求以及破费历程中存在的艰苦,如老年人若何介入线上公共文化,"民众,"在享受线上公共文化办事时是必要增长常识、精神享受照样找到兴趣相同的群体。其次,公共文化办事也不是整个适用于线上或线下,优质的办事内容要找准办事渠道才能得到最优的效果。一样的内容在线上线下展现必要不合的要领,做到“线上线下齐着花,同样内容不合演绎”。比如在今年春节时代,中国文物报社、全国近30家博物馆与腾讯“博物馆”就联合打造了《2020“生肖之力”创意H5》,将线下举办的《庚子鼠年新春生肖文物图片展》转化为可以分享给小同伙并介入互动的收集小游戏,线上线下的结合让这次展览富有新意。着末,要关注村庄子公共办事文化扶植,线上公共文化办事在村庄子与城市的扶植从内容到要领均有很大年夜区别。而且虽然我国屯子子公共文化体系赓续完善,但在资本设置设置设备摆设摆设上仍存在低效提供的问题,无效提供普遍存在,有效提供显着不够。

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三、多方面、全方位入手,打造线上公共文化办事的新常态

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政府层:加强向导,加大年夜支持

十八大年夜以来,我国公共文化办事体系扶植取得显着成效,2020年是周全建成小康社会的收官之年,站在新动身点上公共文化数字化扶植面临着新请乞降新寻衅,公共文化办事的提升势需要借助新技巧的利用。因而在政府层面,第一,对公共文化办事的提升和线上办事扶植作出筹划和向导,深入推进公共文化办事数字化扶植,引发社会各界的主动介入的积极性;第二,加大年夜公共文化办事人才步队的扶植,为公共文化办事机构引入有设法主见、敢作为的青年人。完善绩效稽核和勉励机制,调感职员积极性和卖力严谨的事情立场;第三,在财政方面加大年夜科研开拓经费支出,包管公共文化数字化办事扶植的充沛资金支持,办理公共文化办事机构的后顾之忧。同时,采取积极的资金进入要领,回收社会各界的合理合法支持,合营推送公共文化办事的数字化转型,实现公共文化办事“线上线下双着花”。第四,拟订可行有效的公共办事领域科技立异的标准规范,加强科技成果转化。还应借助大年夜数据,云谋略等手段加强各级文化部门的联系相助,实现资本的合理设置设置设备摆设摆设和有效提供。

2

提供层:全员意识很紧张,品德、渠道弗成少

公共文化办事数字化扶植必要公共文化机构内部的和谐共同和全员数字化意识的前进。在公共文化数字化扶植方面要调动全员的互联网意识,从内容打造,到产品的落地履行、鼓吹推广,再到意见反馈,职员协作等方面都必要全员的介入,以便提出可行有效的数字化手段。

好的要领照样必要好的内容来支撑,在打造线上公共文化办事时仍要有“内容为王,品德至上”的意识,提升产品品德,杜绝如线上展览画面隐隐,举措措施迂腐,操作不便等环境的呈现。在内容本身和数字化内容方面做足作业才能包管线上办事真正受到破费者的爱好。“酒喷鼻也怕巷子深”,在包管内容品德的根基上,应拓宽鼓吹渠道、加强鼓吹力度,可采纳短视频、直播等今世传播序言进行鼓吹。赓续加强鼓吹渠道的扶植,才能拓宽办事的覆盖面,吸引更多的人介入到线上公共文化办事中来。

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破费层:全夷易近介入扶植,关注小我提升

跟着微博、抖音、快手等小我媒体利用开通,自媒体期间真正地到来了。自媒体对全夷易近介入公共文化办事举措措施的建立、公共文化办事内容的个性化供给、公共文化办事体系扶植等方面都有深刻的影响。如潍坊市就在疫情发生后,广泛开展群众文化线上作品征集活动,并向民众推出一大年夜批由文艺事情者和市夷易近创作的抗疫作品,富厚了公共文化的内容提供。用音乐、跳舞、戏曲、曲艺等多样的艺术形式深入鼓吹中央精神,活跃讲述抗疫故事,遍及科学防疫常识,为鼓舞士气、坚决信心供给强大年夜的进社会动力和文化支撑。

在推动公夷易近介入公共文化办事数字化扶植时也要关注数字鸿沟给一些群体带来的不便。此中,由数字化形成的壁垒对中老年人的影响最为集中,根据中国互联网信息中间的统计数据,我国网夷易近50岁以上群体只占网夷易近的10.4%,还有很大年夜一部分老年人无法吸收线上办事,因而在吸纳"民众,"关于数字化扶植的意见时要关注老年群体的必要和心声。只有广泛听取民众意见,明白民众所需,才能精准地供给靶向办事,作出合理、相宜的调剂与更改。

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